Hukuki Metin

Hizmet Koşulları ve İyi Niyet Sözleşmesi

Sözleşme versiyonu: v1 — Yürürlük tarihi: 22.07.2026

Vize Doktoru olarak amacımız; danışanlarımıza vize süreçlerinde doğru bilgi vermek, süreci kolaylaştırmak ve güvenilir bir danışmanlık hizmeti sunmaktır. Tüm işlemlerimiz karşılıklı güven, şeffaflık ve iyi niyet çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Genel Bilgilendirme

• Vize başvuru süreçleri ilgili konsolosluklar ve resmi başvuru merkezleri tarafından yürütülmektedir.
• Vize başvurularında randevu bekleme süresi ortalama 2 ay olmakla birlikte; başvuru yapılacak ülke, dönemsel yoğunluk, konsolosluk çalışma sistemi ve randevu kontenjanlarına bağlı olarak bu süre daha kısa veya daha uzun olabilir.
• Vize Doktoru olarak başvurunuz incelenerek size en uygun ülke ve vize kategorisi belirlenir, süreç bu doğrultuda takip edilir.
• Vize sonucu tamamen ilgili konsolosluk veya resmi makamların değerlendirmesine bağlıdır. Vize Doktoru hiçbir başvuru için vize onayı garantisi vermez.

2. Randevu Süreci

• Konsolosluk ve resmi başvuru merkezlerinin randevu sistemleri üzerinden işlem yapılmaktadır.
• Randevu günü ve saatini seçme imkanımız bulunmamaktadır. Sistem tarafından açılan uygun ilk randevu alınarak tarafınıza bildirilir.
• Tarafınıza verilen randevu günü ve saatinde başvuru merkezinde hazır bulunmanız gerekmektedir.
• Randevuya katılmamanız, kendi isteğinizle iptal etmeniz veya gerekli belgeleri zamanında hazırlamamanız nedeniyle oluşabilecek gecikme ve kayıplardan başvuru sahibi sorumludur.

3. İptal ve İade Şartları

• Henüz randevu alınmamışsa, dilediğiniz zaman hizmetten vazgeçebilir ve ödediğiniz ücretin tamamını iade alabilirsiniz.
• Randevu alındıktan sonra hizmetten vazgeçilmesi halinde; yapılan resmi ödemeler, konsolosluk/başvuru merkezi harçları ve verilen danışmanlık hizmet bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
• Konsolosluk veya resmi başvuru merkezlerine yapılan ödemeler, ilgili kurumların iade politikalarına bağlıdır.

4. Vize Reddi Durumu

• Vize başvurunuzun olumsuz sonuçlanması (red alınması) halinde herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
• Vize değerlendirmesi tamamen konsolosluk veya resmi makamların yetkisindedir.
• Başvurunuz reddedildiğinde, yeniden başvuru yapılabilmesi için tekrar randevu sürecine girilmesi ve ilgili sistemde uygun randevunun beklenmesi gerekmektedir.

5. Red Sigortası Hizmeti

• Red Sigortası, isteğe bağlı olarak sunulan ek bir hizmettir.
• +30 € karşılığında Red Sigortası hizmetini satın alan danışanlarımız, ilk başvurularının vize reddi ile sonuçlanması halinde ikinci başvuru sürecinde danışmanlık hizmetinden ücretsiz olarak faydalanır.
• Red Sigortası kapsamında ikinci başvurunun danışmanlık işlemleri ücretsiz şekilde gerçekleştirilir.
• Konsolosluk harçları, başvuru merkezi ücretleri, tercüme, sigorta ve resmi kurumlara yapılması gereken diğer ödemeler bu kapsama dahil değildir.

6. Başvuru Sahibinin Sorumlulukları

• Başvuru sahibi, talep edilen bilgi ve belgeleri doğru, eksiksiz ve zamanında teslim etmekle yükümlüdür.
• Eksik belge, yanlış bilgi veya gerçeğe aykırı beyan nedeniyle oluşabilecek olumsuz sonuçlardan başvuru sahibi sorumludur.
• Başvuru sürecinde verilen bilgilerin doğruluğu ve belgelerin geçerliliği başvuru sahibinin sorumluluğundadır.

7. Vize Doktoru Güvencesi

Vize Doktoru olarak hedefimiz yalnızca başvuru yapmak değil; sizlere doğru yönlendirme sağlamak, süreci anlaşılır hale getirmek ve başvurunuzu en doğru şekilde hazırlamanıza yardımcı olmaktır.

Tüm danışanlarımızla uzun vadeli güven ilişkisi kurmayı, şeffaf ve çözüm odaklı hizmet vermeyi ilke ediniyoruz.

Vize Doktoru — Vizeye Dahil Her Şey